28-01-2010 | De VMCE heeft eind september en begin oktober 2009 een groot onderzoek laten verrichten onder zowel de leden van de vereniging, als onder mensen die nog niet lid zijn, maar wel folders hebben besteld.
Dit onderzoek is uitgevoerd in het kader van ons Meerjarenbeleidsplan,
dat als doel heeft de VMCE een nog sterkere vereniging en
belangenbehartiger van mensen met eczeem te maken.
Belangrijkste vragen in het onderzoek draaien om drie zaken: hoe
beoordelen de leden de VMCE, waarom worden potentiële leden niet lid
van de VMCE en wat kan er beter? We hebben gekozen om dit onderzoek uit
te laten voeren door onderzoeksbureau Newcom Research &
Consultancy, omdat zij dit ook bij andere patiëntenverenigingen hebben
gedaan en de VMCE daarmee kon worden vergeleken.
Maar liefst 464 leden van de VMCE hebben meegedaan aan het online
onderzoek en dat is een goede respons. Daarnaast hebben 366 potentiële
leden de vragenlijst ingevuld. Gezien de aantallen en een vergelijking
met de leeftijdsopbouw van ons ledenbestand, is dit onderzoek
representatief.
Wat vinden leden van de VMCE?
De leden beoordelen de VMCE met het rapportcijfer 7,6. Dat kan worden
uitgesplitst naar diverse deelgebieden zoals communicatie,
voorlichting, deskundigheid en dergelijke. Op de meeste gebieden zijn
de cijfers hoger dan het algemene rapportcijfer. Alleen op persoonlijke
aandacht scoren we wat lager, namelijk een 6,8. De beoordeling komt
redelijk overeen met andere patiëntenorganisaties, behalve op dat
laatste aspect.
Waarom worden mensen met eczeem niet lid?
De antwoorden hierop zijn heel uiteenlopend. In het algemeen kan worden
gezegd dat het overgrote deel, namelijk 40 procent, van mening is dat
het genoeg informatie kan vinden op internet. Verder is het voor 33
procent van de potentiële leden niet duidelijk wat de VMCE doet en wat
voor hen de toegevoegde waarde is. Kortom: ze weten niet wat de VMCE te
bieden heeft en worden daarom niet lid.
Wat wil men van de VMCE in de toekomst?
Naast het geven van informatie over (het leven met) eczeem, springt
heel duidelijk het stimuleren van wetenschappelijk onderzoek en het
lobbyen bij zorgverzekeraars eruit. Laat dat nou net aspecten zijn
waarin de VMCE wel actief is, maar wat ook een heel moeilijk gebied is
in verband met de benodigde deskundigheid en beschikbaarheid van
vrijwilligers.
Van de kansrijke initiatieven waarnaar gevraagd is, scoren met name het
krijgen van persoonlijk advies van een eczeemverpleegkundige en korting
op huidverzorgingsproducten hoog. Ook zou men graag inzicht krijgen in
de kwaliteit van zorg in de diverse ziekenhuizen om zo een goede keuze
voor een behandelaar te kunnen maken.
Hoe verder?
De VMCE gaat op twee manieren de resultaten van dit onderzoek
gebruiken. Als eerste bekijken we wat er beter kan en welke aanvullende
diensten de VMCE kan gaan leveren, zoals mogelijk een telefonisch
consult met een verpleegkundige voor leden. Zusterorganisaties als de
Stichting VoedselAllergie en de Nederlandse Coeliakie Vereniging bieden
iets soortgelijks, maar dan met een diëtist.
Daarnaast hebben we in het
onderzoek geïnformeerd of de ondervraagde vaker wilde meedoen aan een
enquête. Mensen die dit wilden, hebben hiervoor hun e-mailadres
gegeven. Aan deze personen, leden en potentiële leden, kunnen we af en
toe vragen stellen over uiteenlopende onderwerpen, bijvoorbeeld of een
vernieuwd dienstenaanbod van de VMCE aanspreekt. Ook kunnen we vragen
wat voor hen belangrijk is in de zorg voor mensen met eczeem.
Kortom: het onderzoek biedt op allerlei fronten aanknopingspunten om
van de VMCE een nog betere vereniging te maken.
Met dank natuurlijk aan
allen die dit onderzoek hebben mogelijk gemaakt.
Help de VMC, bijvoorbeeld in haar stijd voor adquate vergoedingen - door lid of sympathisant te worden.
Voorlezen